Preguntas frecuentes
Sobre las botellas
Te recomendamos que la enjuagues bien con agua caliente antes de utilizarla por primera vez. Así eliminarás cualquier residuo o bacteria que pueda haber quedado en el interior.
Pedidos y pagos
Usamos Stripe, que permite realizar tu pago de forma fácil con tarjeta (TPV) o Bizum. Una vez introducidos tus datos personales y de envío serás redirigido al portal de pago.
Te reemplazamos tu producto sin coste adicional. Contáctanos aquí , revisaremos tu caso y te informaremos sobre cómo proceder
Envío
Actualmente todos nuestros envíos son gratuitos para territorio español. Para Italia, Alemania, Francia y Portugal el envío sale a 6€. Para el resto del mundo el envío son 10€.
Debido a la situación actual de pandemia es probable que los envíos se retrasan, por lo que pedimos un poco de paciencia. Si han pasado más de 15 días, contáctanos aquí.
Devoluciones
Primero debes contactarnos por aquí, te pediremos tu comprobante de compra y revisaremos tu caso. Una vez gestionado, deberás enviarnos tu producto a nuestros almacenes.
Sobre Canolla
Actualmente únicamente vendemos a través de nuestra web, pero estamos trabajando para traer nuestros productos en espacios físicos.