Envío y devoluciones

Envío

Tiempo de envío

A continuación detallamos todos los gastos de envío:
- 2€ de envío para España*
- 6€ para envíos a Portugal, Alemania, Francia e Italia
- 10€ para envíos al resto del mundo

Los envíos en el area de Barcelona se entregan en 24/48h
* (Asumimos el 60% de los gastos de envío)

Los pedidos se tramitan a través de Correos y los tiempos de envío son los siguientes:
- 2-4 días laborales para Cataluña
- 4-6 días laborables para el resto de España
- +6 días para el resto del mundo

Debido a la situación actual de la pandemia, es posible que los pedidos tarden un poco más de lo previsto en llegar. En caso de que pasados 15 días no recibas tu botella, contacta con nosotros para ver que ha podido pasar y te demos una solución.
Muchas gracias por tu comprensión.

¿Ha llegado dañado?

En caso de que alguno de los productos #Canolla hubiera sufrido daños durante la entrega, los reemplazaríamos sin coste adicional.
En ese caso, por favor antes de enviar tus productos contáctanos usando este formulario. Revisaremos tu caso y te informaremos sobre cómo realizar la devolución

Devoluciones

14 días

Aceptamos devoluciones hasta los 14 días desde la entrega.
Ten en cuenta que para realizar la devolución requerimos un comprobante de compra.

Proceso

Siempre que las #Canolla no hayan sido utilizadas, le concederemos un reembolso completo una vez que hayamos recibido el artículo en nuestros almacenes. Ten en cuenta que los gastos de devolución son a cargo del cliente, dado que no ofrecemos devoluciones gratuitas.

Todas las entregas incluyen una pegatina con la dirección de devolución. No nos hacemos responsables por las devoluciones que se pierdan por correo, por eso recomendamos usar el envío certificado para hacer devoluciones.

Todas las devoluciones han de ser remitidas en buenas condiciones (por ejemplo, no poner pegatinas en el embalaje).

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